Všeobecné obchodní podmínky

K&N GYM s.r.o. · IČO 10801251 · Malá branka 78, 675 31 Jemnice

Čl. 1 — Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností K&N GYM s.r.o., IČO: 10801251, DIČ: CZ10801251, se sídlem Malá branka 78, 675 31 Jemnice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148074 (dále jen „provozovatel“), a osobami, které využívají služby fitness centra KNGYM na adrese Palackého 711, 675 31 Jemnice (dále jen „provozovna“).
2. Členem se rozumí osoba, která s provozovatelem uzavřela členskou smlouvu zakoupením členství (dále jen „člen“). Je-li člen spotřebitelem, řídí se jeho vztah s provozovatelem vedle těchto VOP také právními předpisy na ochranu spotřebitele; ustanovení VOP, která by se od nich odchylovala v neprospěch spotřebitele, se nepoužijí.
3. Součástí VOP je provozní řád uvedený v čl. 6 a pokyny provozovatele vyvěšené v provozovně.
4. Uzavřením členské smlouvy člen potvrzuje, že se s VOP seznámil, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat. Pravidla provozního řádu je povinna dodržovat každá osoba, která se v provozovně nachází.

Čl. 2 — Členství a uzavření smlouvy

1. Členská smlouva se uzavírá elektronicky prostřednictvím členského portálu na www.kngym.cz nebo mobilní aplikace provozovatele, a to v českém jazyce. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšné úhrady ceny zvoleného členství.
2. Potvrzení o uzavření smlouvy spolu s těmito VOP obdrží člen na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Provozovatel smlouvu archivuje v elektronické podobě; třetím osobám není přístupná.
3. Členskou smlouvu může uzavřít svéprávná osoba starší 18 let. Za osobu ve věku 15 až 17 let uzavírá členskou smlouvu její zákonný zástupce (čl. 4).
4. Člen je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a udržovat svou e-mailovou adresu aktuální.
5. Členství je osobní a nepřenosné.

Čl. 3 — Vstup do provozovny

1. Vstup do provozovny je umožněn výhradně prostřednictvím individuálního přístupového kódu. Kód je členovi vygenerován a přidělen po úspěšné úhradě členství a je vázán na jeho e-mailovou adresu.
2. Přístupový kód je nepřenosný. Člen je povinen zabránit jeho sdělení třetím osobám a nesmí umožnit vstup do provozovny jiné osobě, s výjimkou dítěte podle čl. 4.2. Sdílení přístupového kódu je podstatným porušením členské smlouvy (čl. 10).
3. Každý vstup do provozovny je elektronicky zaznamenáván (čl. 13).
4. Provozní doba je zveřejněna na www.kngym.cz a u vstupu do provozovny.
5. Provozovatel je oprávněn provozovnu dočasně uzavřít z důvodu údržby, oprav, hygienických opatření nebo vyšší moci. Plánované uzavření oznámí členům předem e-mailem nebo na webu. Důsledky uzavření pro platnost členství upravují body 5.7 až 5.9.

Čl. 4 — Nezletilé osoby

1. Provozovna je přístupná rodičům s dětmi a provozovatel podporuje jejich společné cvičení.
2. Děti mladší 15 let smějí do provozovny vstupovat pouze v doprovodu rodiče nebo jiného zákonného zástupce, který je členem s platným členstvím, a to na jeho přístupový kód. Vstup dítěte je zpoplatněn podle platného ceníku.
3. Doprovázející osoba je po celou dobu pobytu dítěte v provozovně povinna vykonávat nad ním dohled, dbát na jeho bezpečnost a chování a zajistit, aby dítě používalo pouze vybavení přiměřené jeho věku a schopnostem, a to pod jejím přímým dohledem. Za škodu způsobenou dítětem se odpovědnost řídí občanským zákoníkem.
4. Osoby ve věku 15 až 17 let mohou provozovnu užívat samostatně na vlastní přístupový kód na základě členské smlouvy uzavřené jejich zákonným zástupcem. Zákonný zástupce uzavřením smlouvy vyjadřuje souhlas se samostatným užíváním provozovny nezletilým, potvrzuje, že mu nejsou známy zdravotní okolnosti, které by nezletilému bránily v užívání provozovny, a odpovídá za to, že nezletilý byl s VOP seznámen.

Čl. 5 — Typy členství, ceny a platební podmínky

1. Provozovatel nabízí tato členství:
   1. denní — platnost 24 hodin od aktivace, během nichž opravňuje k neomezenému počtu vstupů;
   2. měsíční — platnost jednoho měsíce ode dne aktivace;
   3. čtvrtletní — platnost tří měsíců ode dne aktivace;
   4. roční — platnost dvanácti měsíců ode dne aktivace.
2. Členství se aktivuje okamžikem úspěšné úhrady. Přesný začátek a konec platnosti zobrazí systém před dokončením platby a uvede jej v potvrzení.
3. Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku na www.kngym.cz, v členském portálu a v mobilní aplikaci. Ceny jsou konečné, včetně DPH.
4. Cena členství se hradí předem, bezhotovostně, některou z platebních metod nabízených v členském portálu nebo aplikaci. Členství vzniká a přístupový kód je přidělen až po úspěšném zaplacení.
5. Členství se po uplynutí doby platnosti automaticky neprodlužuje a přístupový kód pozbývá platnosti. Pro další užívání provozovny je nutné zakoupit nové členství.
6. Provozovatel je oprávněn ceník měnit. Změnu oznámí členům e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Změna ceny se nevztahuje na již zaplacená členství.
7. Nelze-li provozovnu užívat z důvodů na straně provozovatele nebo z důvodu vyšší moci — zejména při uzavření provozovny, nefunkčním přístupovém kódu, dveřích či přístupovém systému, nebo nebylo-li zaplacené členství aktivováno — oznámí to člen bez zbytečného odkladu na telefonu +420 721 020 440 nebo e-mailem na office@kngym.cz. Provozovatel zjedná nápravu bez zbytečného odkladu.
8. Nemohl-li člen s denním členstvím z důvodů podle bodu 5.7 provozovnu v době jeho platnosti užívat, poskytne mu provozovatel náhradní denní členství, nebo mu na jeho žádost vrátí zaplacenou cenu.
9. U měsíčního, čtvrtletního a ročního členství prodlouží provozovatel platnost členství o celou dobu výpadku, trval-li výpadek podle bodu 5.7 déle než 24 hodin. Není-li prodloužení možné nebo o ně člen nemá zájem, vrátí mu provozovatel poměrnou část ceny. Právo na reklamaci podle čl. 12 tím není dotčeno.
10. Za nevyčerpanou dobu členství z důvodů na straně člena (např. nevyužívání provozovny, nemoc nebo přestěhování) se cena nevrací; tím nejsou dotčena práva podle čl. 11 a 12.

Čl. 6 — Provozní řád

1. Člen je povinen po skončení cvičení vrátit veškeré náčiní a závaží na určená místa a očistit použité vybavení.
2. Člen je povinen zanechat provozovnu v takovém stavu, v jakém ji nalezl, uklidit po sobě a odpadky odkládat do nádob k tomu určených.
3. V provozovně je zakázáno konzumovat alkoholické nápoje, užívat návykové látky a kouřit (včetně elektronických cigaret a obdobných výrobků). Do provozovny je zakázáno vstupovat pod vlivem alkoholu nebo návykových látek.
4. Člen je povinen chovat se ohleduplně k ostatním osobám a zdržet se agresivního chování, obtěžování a nadměrného hluku.
5. Jídlo je dovoleno konzumovat pouze ve vyhrazených prostorách. Nápoje (včetně proteinových) je dovoleno konzumovat v celé provozovně.
6. Telefonní hovory v tréninkových prostorách je člen povinen omezit na nezbytné minimum a vést je ztišeným hlasem.
7. Jakákoli manipulace s bezpečnostními systémy, zámky a přístupovými mechanismy je zakázána. Tento zákaz se nevztahuje na použití nouzových a bezpečnostních prvků (např. nouzového otevření dveří nebo hasicího přístroje) v nouzové situaci v souladu s jejich určením.
8. Při úrazu, požáru nebo jiné nouzové situaci je člen povinen neprodleně volat tísňovou linku 112 (případně 150 — hasiči, 155 — záchranná služba, 158 — policie) a poté informovat provozovatele na telefonu +420 721 020 440.
9. Závažnou závadu (např. únik vody, elektrickou závadu, nefunkční dveře nebo zámek) je člen povinen oznámit provozovateli neprodleně telefonicky na +420 721 020 440. Ostatní poškození nebo závady na vybavení oznámí e-mailem na office@kngym.cz. Závadné vybavení člen nesmí používat a nesmí provádět opravy svépomocí.

Čl. 7 — Zdraví a odpovědnost za škodu

1. Člen užívá vybavení provozovny v souladu s jeho určením a pokyny výrobce či provozovatele a sám odpovídá za to, že intenzita cvičení odpovídá jeho zdravotnímu stavu a fyzické kondici. Provozovatel doporučuje absolvovat před zahájením pravidelného cvičení lékařskou prohlídku.
2. Provozovatel udržuje vybavení a prostory provozovny v bezpečném stavu a odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“). Povinnost nahradit újmu na zdraví nelze předem vyloučit ani omezit.
3. Byla-li škoda způsobena také porušením VOP, nesprávným užitím vybavení nebo jiným jednáním člena, povinnost provozovatele k náhradě se poměrně snižuje podle § 2918 občanského zákoníku.
4. Za běžné opotřebení vybavení se členům nic neúčtuje. Škodu, kterou člen na majetku provozovatele způsobí úmyslně nebo z nedbalosti, je povinen nahradit; tím nejsou dotčena opatření podle čl. 10.

Čl. 8 — Osobní věci

1. Provozovna je vybavena uzamykatelnými skříňkami k odložení osobních věcí po dobu návštěvy.
2. Odpovědnost provozovatele za odložené věci se řídí § 2945 a násl. občanského zákoníku. Provozovatel doporučuje odkládat věci v uzamčené skříňce, nenechávat je volně v tréninkových prostorách a peníze, šperky, mobilní telefony a jiné cennosti do provozovny pokud možno nebrat.
3. Skříňky jsou určeny k užívání po dobu návštěvy a člen je povinen je při odchodu vyprázdnit. Věci ponechané ve skříňce po odchodu člena je provozovatel oprávněn ze skříňky vyjmout a uschovat postupem podle bodu 8.4.
4. Zapomenuté a nalezené věci provozovatel uschová. Lze-li vlastníka zjistit, vyrozumí jej provozovatel bez zbytečného odkladu a vyzve k vyzvednutí. Nelze-li vlastníka zjistit, oznámí provozovatel nález bez zbytečného odkladu Městskému úřadu Jemnice a dále s věcí naloží podle občanského zákoníku.
5. Potraviny a nápoje podléhající rychlé zkáze může provozovatel z hygienických důvodů zlikvidovat.

Čl. 9 — Skončení členství

1. Členství zaniká uplynutím doby jeho platnosti, aniž by bylo třeba činit jakékoli další úkony.
2. Před uplynutím doby platnosti může členství skončit dohodou, odstoupením spotřebitele podle čl. 11, odstoupením pro vadné plnění podle čl. 12 nebo odstoupením provozovatele podle čl. 10.

Čl. 10 — Porušení VOP

1. Při porušení VOP je provozovatel oprávněn člena upozornit nebo jej vykázat z provozovny.
2. Vznikne-li důvodné podezření z podstatného porušení VOP, může provozovatel přístupový kód člena dočasně zablokovat na dobu nezbytnou k prošetření, nejdéle však na 7 dnů. Blokaci oznámí členovi bez zbytečného odkladu e-mailem s uvedením důvodu. Neodstoupí-li provozovatel do konce blokace od smlouvy, přístupový kód obnoví a platnost členství prodlouží o dobu blokace.
3. Při podstatném porušení VOP je provozovatel oprávněn od členské smlouvy odstoupit s okamžitou účinností a přístupový kód deaktivovat. Odstoupení oznámí členovi e-mailem s uvedením důvodu.
4. Podstatným porušením se rozumí zejména:
   1. sdílení přístupového kódu nebo umožnění vstupu jiné osobě, s výjimkou vstupu dítěte podle čl. 4.2;
   2. úmyslné poškození majetku provozovatele;
   3. agresivní chování nebo obtěžování jiných osob;
   4. manipulace s bezpečnostními systémy, zámky nebo přístupovými mechanismy v rozporu s bodem 6.7;
   5. protiprávní jednání v provozovně;
   6. opakované porušování provozního řádu i přes předchozí upozornění.
5. Odstoupí-li provozovatel od smlouvy, vrátí členovi poměrnou část ceny za nevyčerpanou dobu členství, a to do 14 dnů od odstoupení. Případný nárok provozovatele na náhradu škody se posuzuje samostatně; započítat jej proti vracené částce lze jen za podmínek stanovených zákonem.
6. Člen může proti opatření podle tohoto článku do 14 dnů podat e-mailem na office@kngym.cz námitku s odůvodněním. Provozovatel ji posoudí a výsledek členovi sdělí bez zbytečného odkladu.

Čl. 11 — Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od členské smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.
2. Chce-li spotřebitel začít služby využívat před uplynutím lhůty pro odstoupení, požádá o to při nákupu výslovně vzorovým potvrzením v členském portálu nebo aplikaci. Odstoupí-li poté od smlouvy, uhradí provozovateli poměrnou část ceny odpovídající době od aktivace členství do odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).
3. Bylo-li na výslovnou žádost spotřebitele podle bodu 11.2 plnění poskytnuto celé před uplynutím lhůty pro odstoupení (zejména u denního členství po uplynutí 24 hodin jeho platnosti), právo na odstoupení zaniká podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku. Spotřebitel to při podání žádosti bere na vědomí.
4. Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na office@kngym.cz, například s využitím vzorového formuláře níže. Provozovatel vrátí spotřebiteli zaplacenou cenu, sníženou o částku podle bodu 11.2, do 14 dnů od odstoupení stejným platebním prostředkem, jakým ji přijal, a deaktivuje přístupový kód.

Čl. 12 — Reklamace

1. Nejsou-li služby poskytovány řádně, může člen uplatnit práva z vadného plnění podle § 1914 a násl. občanského zákoníku, a to bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, e-mailem na office@kngym.cz. V reklamaci uvede své jméno, e-mail, popis vady, a v případě potřeby požadovaný způsob vyřízení.
2. Provozovatel vydá členovi e-mailem potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje.
3. Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se se členem na delší lhůtě, a v této lhůtě člena o vyřízení e-mailem informuje. Zamítnutí reklamace písemně (e-mailem) odůvodní.
4. Je-li reklamace oprávněná, má člen podle povahy vady právo zejména na přiměřené prodloužení platnosti členství nebo na přiměřenou slevu z ceny.
5. Nevyřídí-li provozovatel reklamaci ve lhůtě podle bodu 12.3, má člen právo od smlouvy odstoupit, nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny.

Čl. 13 — Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je provozovatel. Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: office@kngym.cz.
2. Provozovatel zpracovává identifikační a kontaktní údaje uvedené při registraci (zejména jméno, příjmení a e-mail), údaje o členství a platbách a záznamy o vstupech do provozovny.
3. Osobní údaje jsou zpracovávány:
   1. pro uzavření a plnění členské smlouvy, včetně přidělení přístupového kódu a komunikace se členem — na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“);
   2. pro plnění povinností podle účetních a daňových předpisů — na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
   3. pro evidenci vstupů, ochranu majetku a bezpečnosti osob a uplatňování právních nároků — na základě oprávněného zájmu provozovatele podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
4. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání členství a poté po dobu nezbytnou k uplatnění nároků ze smlouvy; účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými předpisy. Záznamy o vstupech jsou uchovávány po dobu trvání členství a jeden rok po jeho skončení, neboť slouží k prokázání čerpání služeb při vyřizování reklamací, námitek podle čl. 10.6 a nároků na prodloužení členství či vrácení ceny, a k prošetření škodních událostí v provozovně.
5. Příjemci osobních údajů mohou být zpracovatelé, kteří pro provozovatele zajišťují provoz členského portálu a aplikace, přístupového systému, platební brány a vedení účetnictví, a dále orgány veřejné moci v rozsahu stanoveném zákonem.
6. Člen má za podmínek stanovených GDPR právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Svá práva může uplatnit na office@kngym.cz. Člen má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Čl. 14 — Mimosoudní řešení sporů a dozor

1. Stížnosti vyřizuje provozovatel prostřednictvím e-mailu office@kngym.cz.
2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z členské smlouvy. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.
3. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, Inspektorát Jihočeský a Vysočina, Mánesova 1803/3a, 370 21 České Budějovice, www.coi.cz. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Čl. 15 — Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi provozovatelem a členem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Provozovatel je oprávněn VOP měnit. Změnu zveřejní na www.kngym.cz a oznámí členům e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Na členství zaplacená před účinností změny se použije dosavadní znění VOP; změny provozního řádu (čl. 6) se uplatní na všechny osoby v provozovně ode dne jejich účinnosti, nezasahují-li do práv ze zaplaceného členství.
3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění.

Kontaktní údaje provozovatele

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a toto právo vám náleží — viz čl. 11.

Adresát: K&N GYM s.r.o., Malá branka 78, 675 31 Jemnice, e-mail: office@kngym.cz

• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování této služby: …
• Datum uzavření smlouvy / zakoupení členství: …
• Jméno a příjmení spotřebitele: …
• E-mail, na který je členství vázáno: …
• Adresa spotřebitele: …
• Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …
• Datum: …